خدمة العملاء

نحن في الشركة المتحدة للمحولات الكهربائية على يقين بأن العميل يشكل طرف شريك في مختلف أوجه التنمية والتطوير. من هذا المنطلق نعمل على مزاولة أنشطتنا في إطار تعاون بناء مع كافة عملائنا على ضوء الخبرات المكتسبة في هذا المجال من شركة ويلسون حيث يشمل ذلك الأعمال الهندسية والتصنيع والدعم اللوجستي ونظام ضمان الجودة. 

وقد نجحت الشركة في كسب ثقة عملائها وجسدت بالنسبة إليهم دور الرافد القيّم في حقل تصنيع المحولات الكهربائية بناءً على نهجها المتبع في إيجاد الحلول المبتكرة والمغايرة لتلبية احتياجات العملاء من المحولات ولوحات التحكم والمحطات الفرعية المجمعة. وعلى ضوء اعتبارها مؤسسة قائمة على توجيه أنشطتها لصالح العملاء، عكفت الشركة المتحدة للمحولات الكهربائية على تأسيس تحالفات طويلة الأمد لضمان التوريد المستمر مما يصب في فائدة شركات تقديم الخدمة الكهربائية والمقاولين والعملاء المعتمدين على منتجات الشركة المتحدة على حد سواء. وبما لا شك فيه أن هذه التحالفات تمنح العملاء ضمانة أكبر وقيم مضافة تتأطر في الخبرة العريقة لشركة ويلسون وسجلها الفني الذاخر في هذا المجال. وتحظَى الأطراف المنضوية تحت مظلة التحالفات المماثلة من أجل ضمان التوريد المستمر بمزايا تمكنها من التركيز على الأداء والتنمية بصورة أكبر وتجنب تكبد التكاليف الناتجة عن تعدد التعاقدات وتذبذب المستويات. ويعكس تمسك الشركة بأعلى معايير الجودة وبقيمها الراسخة وجودة إنتاجها أنها تمضي قدماً نحو إحلال أفق أكثر رحابة وتحقيق قيم مضافة لشركائها وعملائها على حد سواء. 

يتمثل هدفنا الرئيسي في تحقيق رضى العملاء التام عن خدماتنا ومنتجاتنا لا سيما أننا نمتاز بسمعة طيبة فيما يتعلق بخدمات ما بعد البيع وعدد من الخدمات الأخرى كالآتي: 

  • توافر طاقم متخصص وعلى قدر عالٍ من الاحترافية والتأهيل من مهندسي الخدمات على مدار الساعة. 
  • نعمل على تأمين مباشرة البلاغات الطارئة من قبل العملاء من خلال الوصول إلى مواقع المبلغين في أسرع وقت ممكن في داخل وخارج المملكة العربية السعودية. 
  • فريق خبرائنا من المهندسين مزود بكافة المعدات اللازمة لمباشرة أعمال الصيانة والفحص والتصليح الميداني مما يسهم في إطالة الأعمار الافتراضية للمحولات. 
  • إمكانية إستبدال وتركيب الملحقات الجديدة للمحولات ميدانياً أو في مصنع الشركة (إن أمكن) ووفقاً لطلب العميل. 
  • نضمن توافر قطع الغيار للمحولات المصنعة لدى الشركة خلال مدة سريان أعمارها الافتراضية. 
جميع الحقوق محفوظة لصالح الشركة المتحدة للمحولات الكهربائية 2014